我们能为您提供哪些帮助？
澳大利亚致力崇尚公平。但遗憾的是，还是有人会因为外貌、背景、信仰而遭到不公平的对待。维多利亚州有保护免受不公平行为的法律，而且维多利亚州平等机会和人权委员会（Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission）能为受到不公平待遇的人提供帮助。了解自己的权益以及我们能为您提供哪些帮助？
如果遭遇不公对待，可以怎么办？
您可以：
- 联系我们，咨询有关自己权利的信息
- 报告相关事件
- 进行正式投诉
以下有相关详情，还介绍了投诉后会采取哪些行动。
希望了解个人权利信息
报告相关事件
如果想报告相关事件，但不希望提交正式投诉，您可以使用委员会社区事件报告工具。本工具仅提供英文。
通过社区事件报告工具向委员会报告事件或说明自己的担忧，快速便捷。
可匿名报告，而且还可以要求委员会工作人员主动联系您，为您提供帮助。
您的个人信息会不会提供给任何第三方。您的个人信息会保密处理。
委员会通过收到社区事件报告，才能了解社区内的问题。这样可以帮助我们更好地帮助社区。
进行正式投诉
可就以下方面投诉：
- 歧视行为
- 性骚扰行为
- 种族及宗教诽谤
- 打击报复行为
对于所有的正式投诉，委员会会尝试帮助解决问题。
投诉免费，且无需律师。
有些投诉，委员会无法处理。如果无法处理，委员会会告知您具体原因，并为您推荐其他可能可以提供帮助的机构。
委员会不受理有关人权和责任宪章的投诉。
委员会可以提供个人人权的信息，但如果投诉公共机关违反《宪章》，您可联系Victorian Ombudsman（维多利亚州申诉专员)
投诉中应包括哪些详情
为了帮助我们更好地了解您的投诉内容，您应该尽量详细介绍，应包括：
- 您的联系方式。
- 委员会尊重您的隐私，不会将您的联系信息提供给任何第三方。
- 发生在您身上的事件详情、时间、地点
- 投诉对象的联系方式，您与他们之间的关系（例如，自己的公司老板、读书的大学、体育教练等)。
委员会如何处理您的投诉
收到您的投诉后，我们会审查投诉内容，看能否为您提供帮助。为了确认详情，委员会可能会联系您，要求提供进一步信息。
我们会向您了解所希望的解决方式或想要的结果，例如：要求赔礼道歉、经济赔偿，或保证此类行为不再发生等。
与您沟通后，委员会的工作人员会联系被投诉的个人或组织。委员会将：
- 给其传达您的投诉内容
- 要求其做出回应
- 了解其是否愿意解决您的投诉内容。
然后我们会将其回应的内容传达给您。在双方都同意的基础上，委员会将通过调解流程解决投诉问题。
调解及其运作方式
调解可能可以用来解决针对某人或组织的投诉。调解可以让双方都有机会解释所发生的情况，并且想办法解决问题。
调解通常都是解决投诉的良好方式。使用过委员会调解流程的人士都说该流程公平，通俗易懂，并且能帮双方找到良好的解决办法。
调解纯属自愿。
委员会没有权力作出判令或赔偿令。
如果委员会无法帮助您解决投诉问题
有些投诉，委员会无法处理。如果无法处理，委员会会告知您具体原因，并为您推荐其他可能可以提供帮助的机构。