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我们能为您提供哪些帮助?

澳大利亚致力崇尚公平。但遗憾的是,还是有人会因为外貌、背景、信仰而遭到不公平的对待。维多利亚州有保护免受不公平行为的法律,而且维多利亚州平等机会和人权委员会(Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission)能为受到不公平待遇的人提供帮助。了解自己的权益以及我们能为您提供哪些帮助?

Handsome Asian man drinks a coffee whilst working in a cafe.

如果遭遇不公对待,可以怎么办?

您可以:

  • 联系我们,咨询有关自己权利的信息
  • 报告相关事件
  • 进行正式投诉

以下有相关详情,还介绍了投诉后会采取哪些行动。

 

希望了解个人权利信息

我们能为您提供个人权利信息,还会告知您委员会是否能帮您解决问题。

有些情况,委员会无法协助。如果无法提供协助,委员会会告知您具体原因,并为您推荐其他可提供帮助的机构。

联系我们,获得信息 

报告相关事件

如果想报告相关事件,但不希望提交正式投诉,您可以使用委员会社区事件报告工具。本工具仅提供英文。

通过社区事件报告工具向委员会报告事件或说明自己的担忧,快速便捷。

可匿名报告,而且还可以要求委员会工作人员主动联系您,为您提供帮助。

您的个人信息会不会提供给任何第三方。您的个人信息会保密处理。

委员会通过收到社区事件报告,才能了解社区内的问题。这样可以帮助我们更好地帮助社区。

进行正式投诉

可就以下方面投诉:

  • 歧视行为
  • 性骚扰行为
  • 种族及宗教诽谤
  • 打击报复行为

对于所有的正式投诉,委员会会尝试帮助解决问题。

投诉免费,且无需律师。

有些投诉,委员会无法处理。如果无法处理,委员会会告知您具体原因,并为您推荐其他可能可以提供帮助的机构。

联系我们,提交投诉 

委员会不受理有关人权和责任宪章的投诉。

委员会可以提供个人人权的信息,但如果投诉公共机关违反《宪章》,您可联系Victorian Ombudsman(维多利亚州申诉专员)

投诉中应包括哪些详情

为了帮助我们更好地了解您的投诉内容,您应该尽量详细介绍,应包括:

  • 您的联系方式。
  • 委员会尊重您的隐私,不会将您的联系信息提供给任何第三方。
  • 发生在您身上的事件详情、时间、地点
  • 投诉对象的联系方式,您与他们之间的关系(例如,自己的公司老板、读书的大学、体育教练等)。

委员会如何处理您的投诉

收到您的投诉后,我们会审查投诉内容,看能否为您提供帮助。为了确认详情,委员会可能会联系您,要求提供进一步信息。

我们会向您了解所希望的解决方式或想要的结果,例如:要求赔礼道歉、经济赔偿,或保证此类行为不再发生等。

与您沟通后,委员会的工作人员会联系被投诉的个人或组织。委员会将:

  • 给其传达您的投诉内容
  • 要求其做出回应
  • 了解其是否愿意解决您的投诉内容。

然后我们会将其回应的内容传达给您。在双方都同意的基础上,委员会将通过调解流程解决投诉问题。

调解及其运作方式

调解可能可以用来解决针对某人或组织的投诉。调解可以让双方都有机会解释所发生的情况,并且想办法解决问题。

调解通常都是解决投诉的良好方式。使用过委员会调解流程的人士都说该流程公平,通俗易懂,并且能帮双方找到良好的解决办法。

调解纯属自愿。

委员会没有权力作出判令或赔偿令。

如果委员会无法帮助您解决投诉问题

有些投诉,委员会无法处理。如果无法处理,委员会会告知您具体原因,并为您推荐其他可能可以提供帮助的机构。

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