我們能為您提供哪些幫助？
澳洲致力崇尚公平。但遺憾的是，還是有人會因為外貌、背景、信仰而遭到不公平的對待。維多利亞州有保護免受不公平行為的法律，而且維多利亞州平等機會和人權委員會（Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission）能為受到不公平待遇的人提供幫助。瞭解自己的權益以及我們能為您提供哪些幫助？
如果遭遇不公對待，可以怎麼辦？
您可以：
- 聯繫我們，諮詢有關自己權益的資訊
- 報告相關事件
- 進行正式投訴
以下有相關詳情，還介紹了投訴後會採取哪些行動。
希望瞭解個人權益資訊
報告相關事件
如果想報告相關事件，但不希望提交正式投訴，您可以使用委員會社區事件報告工具。本工具僅提供英文。
透過社區事件報告工具向委員會報告事件或說明自己的擔憂，快速便捷。
可匿名報告，而且還可以要求委員會工作人員主動聯繫您，為您提供幫助。
您的個人資訊會不會提供給任何第三方。您的個人資訊會保密處理。
委員會透過收到社區事件報告，才能瞭解社區內的問題。這樣可以幫助我們更好地幫助社區。
進行正式投訴
可就以下方面投訴：
- 歧視行為
- 性騷擾行為
- 種族或宗教誹謗
- 打擊報復行為
對於所有的正式投訴，委員會會嘗試幫助解決問題。
投訴免費，且無需律師。
有些投訴，委員會無法處理。如果無法處理，委員會會告知您具體原因，並為您推薦其他可能可以提供幫助的機構。
委員會不受理有關人權和責任憲章的投訴
委員會可以提供個人人權的資訊，但如果投訴公共機關違反《憲章》，您可聯繫 Victorian Ombudsman（維多利亞州申訴專員)。
投訴中應包括哪些詳情
為了幫助我們更好地瞭解您的投訴內容，您應該儘量詳細介紹，應包括：
- 您的聯繫方式。委員會尊重您的隱私，不會將您的聯繫資訊提供給任何第三方。
- 發生在您身上的事件詳情、時間、地點
- 投訴對象的聯繫方式，您與他們之間的關係（例如，自己的公司老闆、讀書的大學、體育教練等)。
委員會如何處理您的投訴
收到您的投訴後，我們會審查投訴內容，看能否為您提供幫助。為了確認詳情，委員會可能會聯繫您，要求提供進一步資訊。
我們會向您瞭解所希望的解決方式或想要的結果，例如：要求賠禮道歉、經濟賠償，或保證此類行為不再發生等。
與您溝通後，委員會的工作人員會聯繫被投訴的個人或組織。委員會將：
- 給其傳達您的投訴內容
- 要求其做出回應
- 瞭解其是否願意解決您的投訴內容。
然後我們會將其回應的內容傳達給您。在雙方都同意的基礎上，委員會將透過調解流程解決投訴問題。
調解及其運作方式
調解可能可以用來解決針對某人或組織的投訴。調解可以讓雙方都有機會解釋所發生的情況，並且想辦法解決矛盾。
調解通常都是解決投訴的良好方式。使用過委員會調解流程的人士都說該流程公平，通俗易懂，並且能幫雙方找到良好的解決辦法。
調解純屬自願。
委員會沒有權利作出判令或賠償令。
如果委員會無法幫助您解決投訴問題
有些投訴，委員會無法處理。如果無法處理，委員會會告知您具體原因，並為您推薦其他可能可以提供幫助的機構。