위원회가 귀하를 도울 수 있는 방법

가능한 방법:

• 귀하의 권리에 대한 정보를 원하시면 위원회에 연락하시면 됩니다
• 일어난 일을 신고할 수 있습니다
• 공식적인 불만제기를 할 수 있습니다.

불만제기의 추후 처리 과정을 포함하여, 아래 옵션들을 더 많이 읽어볼 수 있습니다.

위원회가 귀하의 권리에 대해 알려주고, 귀하의 문제를 도울 수 있는지 설명해 줄 수 있습니다.

때로는 위원회가 귀하를 도울 수 없습니다. 귀하를 도울 수 없는 경우, 저희는 그 이유를 알려주고 도움이 될 수 있는 다른 기관을 제안하기 위해 노력할 것입니다.

정보를 원하시면 위원회에 연락하십시오

귀하가 겪은 일을 위원회에 알리기를 원하지만, 공식적인 불만제기는 원치 않는 경우, 위원회의 지역사회 신고 툴을 이용하여 신고할 수 있습니다. 이 툴은 영어로 되어 있습니다.

지역사회 신고 툴은 일어난 일, 또는 귀하가 우려하는 사항을 위원회에 알리는 신속한 방법입니다.

귀하의 이름을 위원회에 알릴 필요는 없지만, 이름을 밝히길 원하시면, 위원회 직원으로 하여금 귀하에게 연락하여 도와주도록 요청할 수 있습니다.

위원회는 어느 누구와도 귀하의 세부사항을 공유하지 않을 것입니다. 위원회는 귀하의 정보를 비공개로 유지할 것입니다.

사람들이 자신의 지역사회에서 일어나고 있는 일을 위원회에 신고하면, 문제가 있는지 여부를 저희가 파악하는데 도움이 됩니다. 그러면 위원회가 지역사회를 더 잘 도울 수 있습니다.

귀하가 불만제기를 할 수 있는 사항:

• 차별
• 성희롱
• 인종적 또는 종교적 비방
• 피해자로 만들기

귀하가 공식적 불만제기를 하는 경우, 위원회는 귀하의 문제 해결을 돕기 위해 노력할 것입니다.

불만제기는 무료이며 귀하에게 변호사는 필요하지 않습니다.

때로는 위원회가 귀하의 불만제기를 취급할 수 없습니다. 위원회가 취급할 수 없는 경우, 저희는 그 이유를 알려주고 귀하에게 도움이 될 수 있는 다른 기관을 제안하기 위해 노력할 것입니다.

불만제기를 하려면 위원회에 연락하십시오

위원회는 인권 및 책임 헌장에 대한 불만제기는 취급하지 않습니다.

위원회가 인권에 관한 정보를 제공할 수 있지만, 귀하의 불만제기가 이 헌장을 위반한 공공 기관에 관한 것이라면, 귀하는 빅토리아주 옴부즈맨에 연락할 수 있습니다

불만제기에서 귀하가 위원회에 알려야 할 사항

위원회가 귀하의 불만제기를 이해하는데 도움이 되도록, 다음을 포함하여 최대한 많은 것을 알려야 합니다:

• 귀하의 연락처 정보. 위원회는 항상 귀하의 개인정보를 보호하고, 귀하의 연락처 세부사항을 어느 누구에게도 제공하지 않을 것입니다.
• 귀하에게 어떤 일이, 언제, 어디서 일어났는지에 관한 세부사항
• 불만제기 대상자에 관한 세부사항 및 대상자와 귀하의 관계(예: 대상자가 귀하의 고용주인지, 귀하의 대학교인지 또는 스포츠 코치인지)

위원회가 귀하의 불만제기에 대해 하는 일

귀하의 불만제기를 접수하면 위원회가 귀하를 도울 수 있는지 파악하기 위해 그 내용을 검토합니다. 확실히 하기 위해, 위원회가 더 자세한 정보를 귀하에게 요청할 필요가 있을지도 모릅니다.

또한 위원회는 귀하가 추구하고 있는 해결책의 종류 또는 결과 – 사과, 재정적 보상 또는 그 행동을 중단한다는 약속 – 를 귀하에게 질문할 것입니다.

귀하와 대화한 후에, 위원회의 담당자는 귀하가 불만제기를 한 대상자 또는 기관에 연락할 것입니다. 위원회는:

• 그들에게 귀하의 불만제기를 알립니다
• 그들의 의견을 요청합니다
• 그들이 귀하의 불만제기를 기꺼이 해결하려는 지 여부를 파악합니다.

그 후 위원회는 그들이 말한 내용을 귀하에게 알려줄 것입니다. 두 당사자가 동의할 경우 위원회는 조정(conciliation)이라고 하는 과정을 통해 귀하의 불만제기를 해결하도록 도울 것입니다.

조정과 조정이 이루어지는 과정

조정은 귀하의 불만제기를 불만제기 대상자 또는 기관과 함께 해결하는 방법이 될 수 있습니다. 조정은 두 당사자가 일어난 일에 대해 설명하게 하고 문제를 해결할 방법을 찾도록 시도합니다.

조정은 종종 불만제기를 해결하는 성공적인 방법입니다. 위원회의 조정 과정을 이용했던 사람들은 그 과정이 공정하며 이해하기 쉽고 좋은 해결책을 찾는데 도움이 된다고 말합니다.

조정에 참여하는 것은 자발적인 것입니다.

위원회는 명령을 내리거나 보상 판정을 내릴 권한을 갖고 있지는 않습니다.

위원회가 귀하의 불만제기에 대한 해결을 도울 수 없는 경우

때로는 위원회가 귀하의 불만제기를 취급할 수 없습니다. 위원회가 취급할 수 없는 경우, 저희는 그 이유를 알려주고 귀하를 도울 수도 있는 다른 기관을 제안하기 위해 노력할 것입니다.